Руководство по эксплуатации (РЭ)
Это документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации изделия и его составных частей.
Если ваша продукция не имеет подобной документации, и её наличие необходимо для получения сертификата или другого разрешительного документа, то мы поможем Вам ее разработать.
Зачем нужен документ руководство по эксплуатации?
Данное руководство регламентирует правила обращения с продуктом: это касается применения, хранения, перевозки, технического обслуживания, организации ремонтных работ, способов утилизации и спецхарактеристик продукции, идущей на реализацию.
Руководство по эксплуатации разрабатывается в первую очередь для пользователей, а также для бригад, проводящих ремонтные работы и предоставляющих сервисное обслуживание. Документ является сопроводительным, он должен сопутствовать продукту после продажи. Бумага с указанием особенностей эксплуатации имеет для простого пользователя большее значение, чем техпаспорт. Чем более подробно и доступно представлена информация о продукте, тем больше вероятности, что товар будет использован эффективно и строго по назначению, а это гарантия долгой службы изделия.
РЭ нужна любому продукту. Указанный документ гарантирует безопасную эксплуатацию. С маркетинговой точки зрения наличие руководства увеличивает конкурентоспособность любого товара, вне зависимости от уровня его технологической сложности.
Оформление РЭ, особенности
Наличие исследуемого документа — руководства по эксплуатации — обязательное условие, если вы хотите получить разрешительные документы и выпустить продукт на рынок. Если даже вы не производите товар, а являетесь его поставщиком (перевозчиком), то РЭ вам также необходимо.
Руководство можно составить на конкретное изделие, а также на группу моделей товара одного типа, которые подчиняются конкретным правилам пользования. Оформление руководства повторяет составление конструкторской и технической документации. Требования к созданию подобных официальных бумаг прописаны в ГOCТе 2.105-95, ГOCТе 2.601-2013 национального образца.
Особенность эксплуатационного руководства в том, что он должен содержать ясную для обычного пользователя информацию и проверенные, достоверные данные. Плюсом будет считаться наличие любых наглядных материалов — чертежей, графиков, схем.
Руководство по эксплуатации включает в себя введение и следующие части:
- описание и работа;
- использование по назначению;
- техническое обслуживание;
- текущий ремонт;
- хранение;
- транспортирование;
- утилизация.
Разделы и определённые части руководства могут объединяться — такое допустимо в процессе разработки в связи с особенностями продукта. Если к подразделу или разделу есть конкретные требования и строгие условия оформления, он приобретает статус отдельной инструкции и прикрепляется как дополнение к основному экземпляру РЭ.
Создание руководства по эксплуатации: основные требования
Требования стандарта ЕСКД являются главным официальным документом, устанавливающим регламент, это ГОСТЫ: 2.610-2013, 2.601-2013, а также сертификаты соответствия техническому регламенту Таможенного союза: 010/2011, 016/2011. При выпуске аппаратов узкого технического направления эксплуатационные правила составляются с учётом требований безопасности, прописанных для промышленного оборудования. Так, в РЭ такого плана должны быть указаны следующие сведения: сведения о ресурсах, хранении, терминах действия, список критических сбоев, значения предельно-допустимых состояний устройства.
Кто выступает разработчиком?
Ответственность за наличие эксплуатационного документа ложится на производителя. По закону он может составить и оформить данный документ собственными силами. Однако гораздо экономичнее поручить этот процесс профессионалам. Специалисты составят эксплуатационную инструкцию, руководствуясь информацией, которая представлена заказчиком. Запрос дополнительных сведений — по необходимости.
Формат приёма эксплуатационного документа свободный, оговаривается в индивидуальном порядке при встрече производителя изделия и компании, составляющей соответствующую документацию. Требований о фиксации в реестре нет. Это касается лишь товаров медицинского типа и узконаправленных технологических образцов.
